消毒供应中心优质护理服务模式的实践与效果评价  

作　　者：徐玲英[1] 唐博[1] 陈玉华[1] 何萍[1] 

机构地区：[1]湖北医药学院附属随州医院,湖北随州441300

出　　处：《中国医药指南》2016年第9期277-278,共2页Guide of China Medicine

摘　　要：目的研究分析消毒供应中心优质护理服务模式的实践与效果。方法我院对消毒供应中心工作人员开展规范化护理培训,并实施加强科室文化建设、规范护理沟通培训、健全管理制度、优化服务流程、推行诚信服务、接受意见与建议等优质护理服务手段。结果相对于实施前,实施后病房、手术、门诊科室对消毒供应中心满意度显著提高,差异具有统计学上的意义(P<0.05)。结论消毒供应中心实践优质护理服务模式,有助于提高工作满意度的,充分调动了工作人员主动性和积极性的,从而促进了护理服务质量的提升,进而推动消毒供应中心服务水平和诚信度提高。

关 键 词：消毒供应中心 优质护理服务模式 实践与效果 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]