ITIL服务支持管理在信息系统工程安全运行中的应用  

作　　者：韩广志[1] 平建 

机构地区：[1]山东省农村信用社联合社,山东省济南市250104 [2]山东英才学院,山东省济南市250104

出　　处：《电子技术与软件工程》2016年第5期214-214,共1页ELECTRONIC TECHNOLOGY & SOFTWARE ENGINEERING

摘　　要：ITIL(Information Technology Infrastructure Library)即IT基础架构库,它是在上世纪80年代由英国政府部门CCTA所制订的一套商务部管理体系。现如今,ITIL是IT服务管理领域的最佳实践选择,它可以将其分内的管理工作智能化、流程化,全面提升了管理流程的可操作性,是信息系统工程安全运行管理建设中的重要一环。文中从ITIL服务的标准谈起,解析了其在信息系统工程运维阶段的监理工作流程及相关技术,并深入探讨了在这一过程中可能存在的监理要点。

关 键 词：ITIL 信息系统工程监理 安全运行 服务标准 管理流程 

分 类 号：TP315[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]