基于网络购物情境的消费者后悔研究  

作　　者：李爱梅[1] 何明慧[1] 刘红艳[1] 

机构地区：[1]暨南大学管理学院,教授广州510632

出　　处：《商业经济研究》2016年第7期48-50,共3页Journal of Commercial Economics

基　　金：国家自然科学基金项目"基于情绪与认知交互作用的投资者风险决策行为研究"(70871054);国家自然科学基金项目"幸福的体验效用与非理性经济决策行为研究-基于金钱与时间的分析视角"(71271101);国家自然科学基金项目"对时间的非理性行为决策研究"(71171096);广东省人文社科重点基地企业发展研究所基金资助

摘　　要：网络购物信息的易获得性使消费者能获得各种各样的结果信息,产品卷入度不同的消费者基于自身结果效价与他人进行比较后会产生不同程度的后悔情绪。本文通过网络购物情境实验研究了结果效价与放弃方案信息对消费者网购后悔的交互作用以及产品卷入度在其中的调节作用。结果发现:高产品卷入度下,负面的结果效价使其倾向于上行比较而加剧后悔,正面的结果效价使其倾向于下行比较而降低后悔;而低产品卷入度对消费者的网购后悔影响不显著。

关 键 词：网络购物 消费者后悔 结果效价 放弃方案信息 产品卷入度 社会比较理论 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]