服务型管理在创伤骨科的护理应用  

作　　者：顾顺波 金素霜[1] 顾玲[1] 

机构地区：[1]云南省第二人民医院,650021

出　　处：《养生保健指南（医药研究）》2016年第5期148-148,共1页

摘　　要：目的 探究服务型管理在创伤骨科的护理应用效果.方法 将我院2013 年6 月-12 月创伤骨科室实行的传统的护理管理模式设为对照组,将我院2014 年2 月-9 月创伤骨科室实行服务性护理管理模式设为观察组,对比医生、患者及患者家属对两组护理管理模式的满意度.结果 医生对观察组的满意度为93.2%,对照组的满意度为40.46%,两组数据对比,结果（P〈0.05）为差异有统计学意义;患者及患者家属对观察组的护理管理模式满意度为98.12%,对对照组满意度为52.85%,两组数据对比,结果（P〈0.05）为差异有统计学意义.结论 服务型管理应用于创伤骨科的护理工作,有助于提升护理人员的服务意识与责任心,有效提升护理工作的质量,提高各方对创伤骨科护理人员的满足度,值得在护理工作中推广及应用.

关 键 词：服务型管理 创设骨科 护理应用 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]