大数据背景下的商业银行个人客户关系管理探讨  

作　　者：陈志刚[1] 李斐然[1] 尤瑞[1] 

机构地区：[1]湖北工业大学经济与管理学院,武汉436408

出　　处：《统计与决策》2016年第7期165-167,共3页Statistics & Decision

基　　金：国家自然科学基金资助项目(71303075;71571064)

摘　　要：大数据对于商业银行的个人金融业务既是机遇也是挑战,文章提出商业银行可以运用大数据细分客户提供差异化产品与服务,构建"三位一体、上下联动"的新型客户关系管理体系,并建立大数据个人客户关系直管营销模式。

关 键 词：个人客户关系管理 个人业务 大数据 

分 类 号：F246[经济管理—劳动经济]