服务外包园区呼叫中心行业人才建设问题研究——以重庆永川软件与信息产业园为例  

作　　者：高峰[1] 魏军 唐兴均 

机构地区：[1]重庆文理学院软件工程学院 [2]永川外包园邦考教育公司

出　　处：《产业与科技论坛》2016年第5期217-218,共2页Industrial & Science Tribune

基　　金：重庆文理学院科研项目"永川服务外包园区呼叫中心行业的人才建设问题研究"(编号:Y2013035)成果

摘　　要：本文从呼叫中心的相关定义,发展历史,中外发展现状入手,以永川区服务外包产业园为研究对象,深入调研,分析永川区呼叫中心发展中的优势和不足,旨在使更多人了解呼叫中心产业,促进各行业对呼叫中心的重视和投入,同时在校企合作、学生就业等方面提供意见建议,以此促进永川区西部声谷建设,永川区结构产业调整,发展经济,提升城市综合竞争力。

关 键 词：呼叫行业 人才建设 服务外包园 

分 类 号：F49[经济管理—产业经济] F752.68