“关注患者感受,提升就医体验”——创建优质的门诊药学服务模式  

作　　者：周冬初[1] 颜素华[1] 肖岚[1] 邵艳辉[1] 

机构地区：[1]中南大学湘雅二医院药学部,长沙410011

出　　处：《中南药学》2016年第3期318-320,共3页Central South Pharmacy

摘　　要：目的树立优质服务理念,创建优质的门诊药学服务模式,更好地为患者服务。方法在门诊开展的"关注患者感受,提升就医体验"竞赛活动下,门诊药房为患者提供优质的药学服务的内容和方法。结果门诊药房开展优质的药学服务扩大了原有药学服务的内容,提升了全院药学服务的水平,获得了"最佳服务窗口单位"的称号。结论优质服务的理念提高了门诊药房的药学服务水平,使药师的工作得到了医务工作者和患者的肯定。

关 键 词：门诊药房 优质服务 药学服务 服务模式 

分 类 号：R95[医药卫生—药学]