CICARE沟通模式在小儿普外病房护患沟通中的效果探讨  

作　　者：徐宏宇[1] 朱丽辉[1] 杨红梅[1] 刘琴[1] 李丹[1] 孙瑛[1] 贺丽[1] 

机构地区：[1]湖南省儿童医院普外一科,湖南长沙410007

出　　处：《护士进修杂志》2016年第8期759-761,共3页Journal of Nurses Training

基　　金：湖南省卫生厅中标课题(编号:B2014-127)

摘　　要：目的在小儿普外病房护患沟通中运用CICARE沟通模式前后的沟通效果探讨。方法将CICARE沟通模式应用于小儿普外科病房,结合共情、赞美等沟通技巧,建立适用于小儿普外科病房的CICARE沟通模板。将运用CICARE沟通模式前后设为对照组和观察组。通过问卷调查,比较两组小儿普外科病房患者满意度、患儿家长对手术相关知识知晓情况。结果本次调查对照组测得的患者总体满意度为90.6%,观察组测得的总体满意度明显提升,达96.7%,经卡方检验,两组的总体满意度的差异有统计学意义,P<0.05。对照组家长对手术相关知识知晓率偏低,观察组知晓率均显著升高。对照组各项的知晓率分别为83.4%、92.1%、88.2%、73.1%和88.1%;观察组的知晓率分别达95.1%,97.0%、99.0%、93.0%和95.2%。两组知晓率差异均有统计学意义,P<0.05。结论CICARE沟通模式运用在小儿普外护患沟通中可提高护患沟通效果,提高患者满意度。

关 键 词：CICARE沟通模式 患儿 护患沟通 护理 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]