挽回流失客户有诀窍  

出　　处：《董事会》2016年第4期16-16,共1页DIRECTORS & BOARDS

摘　　要：很多服务行业都会不断流失客户,以无线运营商为例,每个月订阅者都会减少3%左右。保险、健身、在线播放等服务业也经常遭遇同样的情况。乔治亚州立大学的营销学教授V.Kumar认为,相关行业的企业应该投入更多精力,挽回流失的客户。

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分 类 号：F719[经济管理—产业经济]