腾讯开创的对话式商务流行美国  

作　　者：Dina Bass 任扶摇 

出　　处：《商业周刊（中文版）》2016年第10期32-34,共3页Bloomberg Businessweek

摘　　要：短信正取代社交平台，成为购买商品和服务的新途径 “说不清为什么，短信让人感觉亲切，远比电子邮件更有对话的感觉”“对话式商务”（conversationalcommerce）是商家赢得客户、简化交易的最新电子商务策略，商家通过短信向客户提供个性化的餐饮、产品和服务等。整个交易仅需几秒钟，客户也不会收到乱七八糟的电子邮件。

关 键 词：对话式 商务流 美国 电子邮件 商务策略 短信 客户 个性化 

分 类 号：F716[经济管理—产业经济]