客户双周期管理的考量与提升  

CONSIDERATION AND IMPROVEMENT OF CUSTOMERS＇ DUAL CYCLE MANAGEMENT

作　　者：庞淑娟[1] 黄旭[1] 

机构地区：[1]中国工商银行城市金融研究所

出　　处：《现代商业银行》2016年第1期91-94,共4页Modern Commercial Banking

摘　　要：何为个人客户的双周期管理，一是基于数据挖掘，加强交叉营销，构建客户产品与服务需求链；二是建立客户立体刻画的标签体系，提高对客户的理解与认知能力。

关 键 词：个人客户 周期管理 考量 数据挖掘 交叉营销 认知能力 需求链 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]