互联网金融理财产品顾客满意度研究——以余额宝为例  

作　　者：唐力[1] 卞琦娟[1] 罗力[1] 

机构地区：[1]南京中医药大学经贸管理学院

出　　处：《电子商务》2016年第5期64-65,共2页E-Business Journal

基　　金：江苏省高校哲学社会科学基金项目(项目编号:2015SJD165);江苏省教育科学"十二五"规划课题(项目编号:X-c/2015/01);南京中医药大学示范性网络课程课题(C2015005)

摘　　要：本文以余额宝为例,对互联网金融理财产品顾客满意度的影响因素进行实证检验后发现,网络支付灵活性、安全性、操作便捷程度、消费者保障显著正向影响互联网金融理财产品的顾客满意度,购买门槛对互联网金融理财产品的顾客满意度的影响为负,但收益率水平、网站设计和品牌形象对互联网金融理财产品的顾客满意度没有显著影响。

关 键 词：互联网金融 理财产品 顾客满意 余额宝 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济] F832.2