门诊满意度调查对促进医院管理的作用体会  

作　　者：王方珍[1] 

机构地区：[1]襄阳职业技术学院附属医院,湖北襄阳441021

出　　处：《丝路视野》2016年第1期72-73,共2页The Silk Road Vision

摘　　要：目的了解门诊患者服务需求, 加强医院管理,改善患者就医体验.方法：通过患者满意度调查的方式对来院门诊患者进行问卷调查和统计分析.结果：患者对我院门诊服务满意度较高,但有就医环节需要医院加强管理,持续改进.结论院做好门诊满意度调查有利于促进医院精细化管理.

关 键 词：门诊 满意度 医院管理 

分 类 号：TU246.1[建筑科学—建筑设计及理论]