患者感知护理服务质量的研究进展  

Patients′perceptions of nursing service quality:a literature review

作　　者：尹丹丹[1] 刘晓丹[1] 陈潇[1] 朱凤[1] 张洪[1] 

机构地区：[1]吉林大学护理学院,吉林长春130021

出　　处：《护理学杂志》2016年第9期104-107,共4页Journal of Nursing Science

摘　　要：从患者感知护理服务质量的基本概述、国内外应用现状及影响因素进行综述,以期引起护理管理者的重视,从患者角度出发进一步提高护理服务质量,从而提高医院的竞争力。

关 键 词：患者 感知 护理服务质量 竞争力 综述文献 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]