第三方患者满意度调查对改善医疗服务行为的作用  

作　　者：陈雨冰[1] 李翀[1] 李欣[1] 王丹[1] 

机构地区：[1]昆山市第一人民医院,江苏昆山215300

出　　处：《基层医学论坛》2016年第13期1825-1826,共2页The Medical Forum

摘　　要：随着在卫生体制改革的不断深入,患者也开始关注周围的医疗环境,大家都希望接受一流的医疗服务,因此医疗选择也变得多元化。笔者认为提高患者满意度是关键点,让患者始终如一地相信医院,才是医院长久发展的立足之道。作为医疗健康服务行业,让患者感到满意的是直接医疗服务方面的因素。

关 键 词：医疗服务行为 患者满意度 查对 卫生体制改革 医疗环境 服务行业 医疗健康 多元化 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]