医院社会责任、声誉和患者忠诚的关系探析  

Analysis of Relationship among Hospital Society Responsibility,Reputation and Patient Loyalty

作　　者：张倩[1] 徐爱军[1] 袁淼[1] 

机构地区：[1]南京中医药大学经贸管理学院,南京210023

出　　处：《医学与社会》2016年第5期51-54,共4页Medicine and Society

基　　金：国家自然科学基金项目;编号为71203101;教育部人文社会科学研究项目;编号为10YJC630300;国家中医药管理局重点学科(中医药管理学)开放基金项目;编号为ZYYGLX-12;江苏省高校优秀中青年教师和校长境外研修计划项目

摘　　要：回顾国内外医院社会责任的定义与测量、医院声誉的定义与测量、患者忠诚的定义与测量几个方面的研究文献,在理论分析和大量国内外文献回顾的基础上,构建医院社会责任、医院声誉和患者忠诚三者之间的概念关系模型,为后续的实证研究建立框架和基础。This paper reviewed research literature of definition and measurement of hospital social responsibility, reputation and patient loyalty at home and abroad. Based on the theoretical analysis and extensive literature review, we build a conceptual model of the relationship among hospital social responsibility, reputation and patient loyalty, build the framework and foundation for subsequent empirical research.

关 键 词：医院社会责任 医院声誉 患者忠诚 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]