品管圈活动在提高儿科门诊输液室护理服务质量中的应用  

作　　者：刘忠雁[1] 杨厚华[1] 代章斌[1] 王开艳[1] 

机构地区：[1]湖北省荆州市第一人民医院(长江大学附属第一医院)儿科,荆州434000

出　　处：《当代护士（中旬刊）》2016年第6期153-155,共3页Modern Nurse

摘　　要：目的探讨品管圈活动在儿科门诊输液室管理中的应用。方法成立品管圈组织,确立"提高儿科门诊输液室服务质量"为活动主题,对影响门诊输液室服务质量的原因进行分析,制定相应的措施并实施,比较活动前后患儿家属满意度。结果开展品管圈活动后,门诊输液室患儿家属的满意度由82%提高到96%,且差异有统计学意义(P<0.05)。结论品管圈活动可以提升儿科门诊输液室护理服务质量,从而提高患者满意度。

关 键 词：品管圈 儿科 门诊 服务质量 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]