顾问式全程护理服务在眼科门诊护理中的应用  

作　　者：蔡丽逢[1] 陈艳琼[1] 刘冬情 

机构地区：[1]广东省佛山市第二人民医院

出　　处：《全科护理》2016年第14期1485-1486,共2页Chinese General Practice Nursing

摘　　要：[目的]观察顾问式全程护理服务在眼科门诊护理中应用的效果。[方法]将200例眼科门诊病人按就诊时间分为对照组和观察组各100例,对照组行常规护理,观察组实施顾问式全程护理,比较两组病人对护理的满意度评价及护理效果。[结果]观察组病人对护士护理技术、健康指导、心理护理、热情服务、形象感觉、服务态度护理工作满意度显著提高,与对照组比较差异均有统计学意义(均P<0.05);观察组护理意外事件、信息核查不到位、护理投诉、护患纠纷差错发生率显著低于对照组(P<0.05)。[结论]顾问式全程护理服务能有效提高眼科门诊病人护理质量,减少门诊医疗纠纷事件的发生,提高病人满意度。

关 键 词：眼科门诊 护理质量 顾问式全程护理服务 

分 类 号：R473.77[医药卫生—护理学]