绩效指标和平衡计分卡在促进提升临床医疗质量方面的应用  

作　　者：刘爱辉[1] 

机构地区：[1]天水市中西医结合医院,甘肃741020

出　　处：《现代医药卫生》2016年第11期1755-1756,共2页Journal of Modern Medicine & Health

摘　　要：目的利用关键绩效指标(KPI)和平衡计分卡(BSC)相结合的方法考评科室工作,达到促进提升临床医疗质量的目的。方法选取2014年1月至2015年12月该院控制住院人次、门诊人次、住院时间、病床使用率、药占比、收支比、中药使用率、中医适宜技术8项KPI的情况进行对比分析。结果与2014年相比较,2015年住院人次增长2.97%、门诊人次增长10.86%,住院时间缩短1.67 d,病床使用率增长0.19%,收支比呈负增长趋势,增长7.00%,中药使用率增长16.07%,中医适宜技术的应用情况变化不大,每例平均住院费用下降22.14%。结论利用KPI和BSC相结合的方法能够突出重点、结果客观,有利于科室发现问题和不足,有针对性地进行持续改进,促进和提升临床医疗质量。

关 键 词：医院管理 质量控制 临床工作 财务管理 医院 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]