黄浦:号准脉 对好症 开良方  

作　　者：宋涵斌 

出　　处：《上海人大月刊》2016年第6期23-23,共1页

摘　　要：＂12345＂市民服务热线是政府服务百姓的重要窗口。热线运行三年多来,黄浦区稳步提升服务水平,努力争取市民的满意和信赖。但随着社会知晓面的扩大,热线工单受理量逐年攀升,处理的难度也越来越大,办理工作中也暴露出一些＂短板＂。为更好地督促政府及相关部门转变作风,切实解决好人民群众的＂急、难、愁、盼＂问题,近日,黄浦区人大常委会重点关注本区市民服务热线的办理工作。

关 键 词：服务水平 人民群众 办结率 责任政府建设 综合管理 问责制度 工作方法 服务形象 网格化 业务关联 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]