优化措施对提高床边结帐率的体会  

作　　者：傅亚飞[1] 

机构地区：[1]绍兴市人民医院,浙江大学绍兴医院,312000

出　　处：《浙江创伤外科》2016年第3期592-593,共2页Zhejiang Journal of Traumatic Surgery

摘　　要：目的分析本院床边结帐开展现况及影响床边结帐率的因素。方法研究床边结帐实施中存在的主要问题,探讨床边结帐失约的原因,提出优化措施。结果通过优化措施,床边结帐率提高28.4%,患者满意度从92.8%提升至98.5%。结论通过优化措施,提高了床边结帐率,降低失约率,提升患者满意度。

关 键 词：床边结帐 现况分析 对策 

分 类 号：R473.6[医药卫生—护理学]