基于层次分析法的昆明H酒店员工满意度研究  

作　　者：冯万荣[1] 

机构地区：[1]昆明理工大学津桥学院经济管理学院

出　　处：《中国商论》2016年第16期157-159,共3页China Journal of Commerce

摘　　要：员工满意度和企业的经营状况密切相关,员工满意度高的企业相应的顾客满意度也较高;反之,如果企业的员工满意度低,员工则会把这种不满情绪带到工作中,使顾客的满意度也随之降低。本文以昆明市某五星级豪华酒店为例,运用层次分析法对该酒店的员工满意度进行实证研究,通过量化分析了解该酒店的员工满意度状况,以期对酒店未来的发展提供参考。

关 键 词：满意度 层次分析法 酒店 

分 类 号：F224[经济管理—国民经济]