患者期望值与手术室整体护理干预的关联性分析  

作　　者：孟莎莎[1] 沈芸[1] 蔡灵芝[1] 

机构地区：[1]浙江省杭州市第一人民医院,浙江杭州310006

出　　处：《中医药管理杂志》2016年第10期4-5,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的：分析探讨患者期望值与手术室整体护理的关联性,为提升手术室整体护理质量提供参考。方法：将浙江省杭州市第一人民医院2013年8月-2015年7月符合观察标准的手术治疗患者640例,随机分为对照组320例,观察组320例。对照组实施传统护理,观察组实施整体护理,采用问卷形式,分析两组患者对护理质量的评价和护理的满意度,患者护理质量评价积分和满意度与患者期望值匹配度呈正比。结果：观察组护理质量评分高于对照组（P〈0.05）,观察组的患者满意度亦明显高于对照组。结论：手术室实施整体护理,可提高患者满意度,提高患者对医护人员的信任度,有利于构建和谐医护关系,促使医护人员提高业务素质,提升整体服务质量。

关 键 词：手术患者 期望值 整体护理干预 

分 类 号：R193.2[医药卫生—卫生事业管理]