养老护理员规范化培训对住养老人满意度的影响  

作　　者：潘丽芳[1] 朱佩钦[2] 郑晓霞[1] 

机构地区：[1]浙江省丽水市人民医院颐养院,浙江丽水323000 [2]浙江省丽水市人民医院,浙江丽水323000

出　　处：《中医药管理杂志》2016年第10期14-16,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的：探讨养老护理员规范化培训对住养老人满意度的影响。方法：自2013-2014年,对养老院护理员进行规范化培训,将200例具有自主判断能力的住养老人随机分为两组,其中100例住养老人由接受规范化培训的25位护理负责照料,设为观察组;另100例住养老人由未接受规范化培训的25位护理员负责照料,设为对照组。对两组护理质量和住养老人的满意度进行比较。结果：观察组服务质量高于对照组,观察组护理投诉率低于对照组,观察组住养老人的满意度明显高于对照组（P〈0.05）。结论：对养老护理员进行规范化培训,能有效提高住养老人的满意度,改善护理质量。

关 键 词：养老护理员 规范化培训 满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]