持续质量改进在病房护工质量管理中的应用  

作　　者：杨丽[1] 王丹凤[1] 姚小娟[1] 

机构地区：[1]浙江省湖州市中心医院,浙江湖州313000

出　　处：《中医药管理杂志》2016年第11期152-154,共3页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探讨持续质量改进管理模式在提高病房护工工作质量中的效果。方法:通过对病房护工的现状调查,分析护工在临床工作中存在的问题,应用持续质量改进管理模式制定培训和考核内容,对护工的工作质量和患者对护工的满意度进行测评。结果:护工的工作质量得到提高,患者对护工的满意度显著提高。结论:持续质量改进管理模式,能提高护工的工作质量和患者对护工的满意度。

关 键 词：护工 质量管理 持续质量改进 满意度 

分 类 号：R192[医药卫生—卫生事业管理]