电子商务推荐系统与客户满意度相关性研究  

作　　者：姜书浩[1] 张博乐 杨滢[2] 王丽[2] 孟美琛 

机构地区：[1]天津商业大学信息工程学院 [2]天津商业大学

出　　处：《电子商务》2016年第7期34-35,共2页E-Business Journal

基　　金：天津商业大学青年基金项目“基于多样性策略的电子商务推荐系统研究”(14016)大学生创新、创业项目“电子商务推荐多样性与客户保持率相关性研究”(2015100)

摘　　要：在电子商务环境下,网站的推荐效果,客户的满意度是企业是否能够保持竞争优势,获取长期利润的关键。本文以推荐系统和客户满意度出发,通过推荐系统的评价指标和客户满意度的影响因素连接两个主体,通过探讨两者的相关性,以达到优化推荐系统,提高客户满意度,最大化企业的长期利润的最终目的。

关 键 词：电子商务推荐系统 评价指标 客户满意度 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济] F274