PDCA循环法在急诊科护士交接班质控管理中的应用  

作　　者：甘白水 叶丽宜 梁肇霞 梁金好 李燕云[1] 孙国爱 冯毅[1] 陈桂兰[1] 杨凤银[1] 梁洁媛 徐梅芬[1] 

机构地区：[1]广东肇庆市第二人民医院急诊科,526060

出　　处：《齐齐哈尔医学院学报》2016年第12期1604-1606,共3页Journal of Qiqihar Medical University

基　　金：2015年广东省肇庆市科研局项目(2015040302-23)

摘　　要：目的探讨在急诊科护士交接班质量控制管理中应用PDCA循环法的效果。方法 2014年10月至2015年10月在我院急诊科护理交接班管理中应用PDCA循环法,通过规范交接班流程及护士的岗位绩效量化考核,加强交接班质控管理。观察PDCA实施前后的护理质量、急诊科室患者不良事件发生率及患者、医护满意度等情况。结果 PDCA循环法实施后基础护理(14.62±0.70)分、特级护理(14.48±0.61)分、病房(14.32±1.32)分、文书管理(14.52±1.21)分、急救药品和仪器管理(19.84±0.56)分、护理质量总评分(84.48±5.02)分显著高于实施前(13.56±1.10,13.40±1.12,13.46±1.05,13.52±1.05,18.40±1.32,78.58±8.23)分(P<0.05)。实施后患者住院期间管道脱出(0.40%)、给药错误(1.20%)、医嘱处理错误(0.40%)、护理纠纷事件(1.00%)显著低于实施前(3.60%,5.00%,2.40%,3.60%)(P<0.05),而患者满意率98.40%、医护满意率99%则高于实施前(84.00%,87%)(P<0.05)。结论 PDCA循环法能有效提高急诊科护理和交接班质量,提高护士执行力,降低患者不良事件的发生,有助于降低医疗纠纷事件,提高患者、医护满意率。

关 键 词：PDCA循环法 急诊 交接班 质量控制管理 满意度 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]