基于CRM理论的高校图书馆社会化媒体服务创新研究  

作　　者：梁艳敏[1,2] 

机构地区：[1]武汉大学,湖北武汉430072 [2]东莞理工学院城市学院,广东东莞523419

出　　处：《河北科技图苑》2016年第3期30-32,共3页Hebei Library Journal of Science and Technology

摘　　要：阐述了CRM理论的概念、核心思想与功能,分析了高校图书馆社会化媒体服务现状,提出CRM理论适用于高校图书馆社会化媒体服务的优势,最后着重探讨基于CRM理论的高校图书馆社会化媒体服务创新策略。

关 键 词：CRM理论 高校图书馆 社会化媒体 

分 类 号：G252[文化科学—图书馆学]