打造网点无线上网服务 助力网点转型和线上线下联动——中国工商银行信息科技部副总经理张颖访谈  

作　　者：焦卢玲 

出　　处：《中国金融电脑》2016年第8期29-31,共3页Financial Computer of China

摘　　要：当前,宏观经济增速放缓、利率市场化进程加速、资本市场加快发展、互联网金融创新不断……商业银行前行的路上可谓荆棘丛生。在这一背景下,切实做到“以客户为中心”,为客户带来更多更好的增值服务,从而实现业务增长、拓展潜在客户、精准营销,成为未来银行追求的必然趋势。物理营业网点作为商业银行服务大众的重要平台和触角,如何提升客户在网点的服务体验成为商业银行的关切点之一,

关 键 词：中国工商银行 无线上网 商业银行服务 利率市场化进程 精准营销 线下 联动 资本市场 上网服务 深度营销 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]