运用品管圈降低住院患者引流管规范管理缺陷率的实践  

作　　者：单敏[1] 盛薇薇[2] 

机构地区：[1]青岛市市立医院东院肝胆外科,山东266071 [2]威海市疾病预防控制中心传染病科,山东264200

出　　处：《现代医药卫生》2016年第16期2605-2607,共3页Journal of Modern Medicine & Health

摘　　要：目的探讨品管圈（QCC）质量改进方法在降低引流管规范管理缺陷率中的作用。方法统计青岛市市立医院东院肝胆外科QCC活动前（2012年10月至2013年3月）及活动后（2013年4~10月）住院患者引流管规范管理缺陷例数,并进行对比分析。结果引流管规范管理的缺陷率由实施QCC活动前的18.70%（129/690）降至实施后的2.69%（26/965）,差异有统计学意义（χ2=121.36,P〈0.01）;QCC活动开展后,流程不明确、管理不到位、自行倾倒引流液及记录不准确的发生率明显低于活动前,差异均有统计学意义（P〈0.05）;QCC活动开展后,患者对引流管规范管理的满意度由活动前的76.50%提高到活动后的99.60%并持续保持在98.00%以上,且全体圈员在工作协调性和配合能力等方面均不同程度提高。结论开展QCC活动,通过优化引流管规范管理流程,统一引流液的测量刻度,规范准确记录引流液,可降低引流管规范管理缺陷率,有助于提高护理工作效率,提高护理质量和患者满意度。

关 键 词：住院病人 引流术 病人满意度 质量控制 品管圈 

分 类 号：R197.323[医药卫生—卫生事业管理]