PDCA循环法在优化患者出院带药流程中的应用  

作　　者：林巧[1] 柳芳登[1] 金爽[1] 

机构地区：[1]福建省立医院,福州350001

出　　处：《当代护士（下旬刊）》2016年第9期179-180,共2页Modern Nurse

摘　　要：目的探讨PDCA循环在优化出院流程中的管理方法,提高患者对医疗服务的满意度。方法应用PDCA循环法,查找患者在出院带药流程中存在问题并制定计划,实施具体布局改造,并进行检查和实时处理。结果实施流程优化后,患者的满意度由77.9%提高到95.1%;患者等待时间从(25.04±10.12)min缩短至(9.93±3.96)min,实施流程优化前后差异均有统计学意义(P<0.05)。结论应用PDCA循环法优化出院流程,通过实施资源整合,提高了患者的服务满意度,提高了工作效率。

关 键 词：流程优化 PDCA循环法 患者满意度 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]