利用北京市公共卫生热线12320探索线上信访的实践  

作　　者：杨晓光[1] 白彩珍[1] 王晨[1] 李娜[1] 

机构地区：[1]首都医科大学附属北京天坛医院,北京100050

出　　处：《中华医院管理杂志》2016年第9期703-704,共2页Chinese Journal of Hospital Administration

摘　　要：北京市公共卫生热线12320（以下简称12320卫生热线）是在原北京市卫生防病咨询热线64287788的基础上，于2006年11月30日在全国率先开通的北京市公共卫生公益电话。12320卫生热线承担着向公众传播卫生法规和政策信息，接受公众咨询、投诉和举报，

关 键 词：卫生防病咨询热线 公共卫生 北京市 信访 公众传播 卫生法规 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]