运营商账单创新势在必行  

作　　者：孙慧[1] 李晟昀[1] 

机构地区：[1]中国电信上海研究院

出　　处：《通信企业管理》2016年第8期46-48,共3页C-Enterprise Management

摘　　要：运营商收费一直是一个热点话题,尤其进入4G以后,网速更快,流量使用也随之增多,用户普遍对运营商的流量统计心存疑虑。虽然运营商在计费方面做了大量工作,以满足不断发展的网络计费需求,但用户却不买账。很显然,在这个过程中一定存在信息不对称的问题,或者说就是沟通不畅、账单透明度不够的问题。可是如何做到账单透明,对运营商来说是一个巨大的挑战,这涉及庞大的系统改造,需要把巨量计费结算数据从系统语言翻译为用户可以明白的界面语言,但笔者认为这是值得去做的,这也是运营企业提升自我能力和行业竞争力的突破口。

关 键 词：运营商 创新 账单 流量统计 热点话题 用户 计费 收费 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]