J．D．Power2016中国售后服务满意度研究发布  

出　　处：《车主之友》2016年第9期15-15,共1页Car Owners

摘　　要：近日，J.D.Power公司发布的2016年中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告显示，尽管在授权经销商处花费的服务费用保持稳定，但表示在保修期过后仍然“肯定愿意”回到经销商处进行维修和保养的客户人数却呈下滑趋势。

关 键 词：服务满意度 中国 J.D.POWER 服务费用 经销商 保修期 

分 类 号：F293.33[经济管理—国民经济]