在优质护理服务中实施“亲朋式护理”模式的探讨  

作　　者：马渑霞[1] 谷文燕[1] 刘兴利[1] 张团敏[1] 武梦霞 王玉英[1] 

机构地区：[1]河南科技大学第二附属医院,河南洛阳471000

出　　处：《临床医药文献电子杂志》2016年第27期5408-5409,共2页Electronic Journal of Clinical Medical Literature

摘　　要：目的通过开展"亲朋式护理"模式护理试点活动,探讨该模式在提高患者满意度以及临床护理质量中的作用。方法制定工作质量考核标准,培训学习在试点病区进行一年后,采用空间抽样的方法抽取开展试点活动病区的住院患者、临床护士和医生进行问卷调查。结果住院患者对"亲朋式护理"模式服务的满意度达到100%,临床护理及医生认为该护理模式能够提高住院患者的满意度,提高临床护理质量。结论通过实施"亲朋式护理"试点活动,临床护理质量和住院患者的满意度得到提高。同时也反映出医疗服务现存的问题,需要重点改进。该项工作适用于所有患者,可以全面推广开展。

关 键 词：亲朋式护理 护理质量 满意度 

分 类 号：R473.71[医药卫生—护理学]