优质护理服务对慢性肾脏病患者住院满意度与护患关系改善的作用研究  

作　　者：刘炳葵[1] 莫窕梅[1] 黎晓红[1] 韦峨 

机构地区：[1]广西壮族自治区南溪山医院,广西桂林541002

出　　处：《湖南中医药大学学报》2016年第A01期594-595,共2页Journal of Hunan University of Chinese Medicine

摘　　要：目的分析优质护理服务对慢性肾脏病患者住院满意度和护患关系改善作用,为临床护理提供参考.方法选取我院在2013年2月~2014年1月收治慢性肾病患者42例为对照组,2014年2月~2015年1月收治慢性肾脏病住院患者39例为观察组,2014年2月之前,护理采用传统护理模式,2014年2月开始实施优质护理服务,分析两组患者住院满意度和护患关系.结果观察组患者护理满意度测评各维度比较,工作互动、沟通交流、规范服务等满意度测评结果均显著高于对照组（P〈0.05）.护患关系度量表共包括5个维度,观察组护患关系维度量得分均显著对照组（P〈0.05）.观察组护士存在问题发生次数显著低于对照组.结论开展优质护理服务能够规范护理行为,减少护理问题,提高患者住院满意度,改善护患关系,具有推广价值.

关 键 词：慢性肾脏病 优质护理服务 满意度 护患关系 

分 类 号：R2[医药卫生—中医学]