让“尚方宝剑”攥在货主手里——对安康东站坚持推行“六制”实现零投诉的调查  

作　　者：程耀华[1] 

机构地区：[1]西安铁路局安康东站

出　　处：《铁路采购与物流》2016年第8期63-64,共2页Railway Purchasing and Logistics

摘　　要：安康东站地处襄渝东、南、西康、阳安四线交汇处,以其四通八达的特殊重要位置,成为沟通西南与中原、华东、东北的黄金通道。所辖货场是是陕南最大的货物集散地,年货物吞吐量达120余万吨。近年来,在经历了激烈的货运市场竞争洗礼之后,车站深刻认识到,市场竞争的实质和核心就是服务的竞争。正是基于这一理性认识.

关 键 词：岗位轮换制 货物集散 阳安 货运市场 黄金通道 货运营销 运输服务质量 货物发送量 装车数 铁老大 

分 类 号：F532.6[经济管理—产业经济]