推进零售业务标准化转型需要整体观  

作　　者：李厚网 

机构地区：[1]农业银行徐州分行

出　　处：《现代金融》2016年第7期3-5,共3页Contemporary Finance

摘　　要：金融环境(客户需求)变化给银行零售业带来了新挑战,同时,新技术的应用,又为银行零售业带来了新思维。当前基层行零售业务面临的突出问题是网点、人员和公私联动优势没有得到充分发挥,业务流程和产品创新与客户及市场变化和新技术运用不协调、不充分。本文立足实践,多层面剖析在当前形势下,必须要牢固树立观念先行、点面结合、统筹协调、全面推进的整体观,才能有效推进零售业务标准化转型。

关 键 词：客户忠诚度 新技术运用 联动营销 营销环境 组合优化 团队建设 贵宾客户 存款规模 自助设备 整体观 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]