现代重工召开A级经销商政策研讨会  

出　　处：《工程机械与维修》2016年第9期21-21,共1页Construction Machinery & Maintenance

摘　　要：8月23—24日，现代重工特约13家A级经销商在上海召开了政策研讨会。会上，现代重工发布了“CSC”（customer service center）计划，主要是厂家和经销商将其同管理客户的售后服务，提升客户满意度，具体措施将通过和各地区经销商探讨后制定适应当地的具体方案。此外，针对2017年的政策发展，经销商强调了整机和配件供应的及时性、经销商等级制度需要根据不同地区的不同特点来划分等问题。

关 键 词：经销商 service 客户满意度 售后服务 配件供应 等级制度 CSC 及时性 

分 类 号：F426.4[经济管理—产业经济]