品管圈活动应用于急诊管理  

作　　者：刘贤英[1] 龙晓秋[1] 宋晓玲[1] 曹玉琼[1] 李昌容[1] 

机构地区：[1]宜宾市第一人民医院急诊科,四川宜宾644000

出　　处：《医疗装备》2016年第20期171-172,共2页Medical Equipment

摘　　要：目的探讨品管圈(QCC)活动在急诊管理中的运用效果。方法随机选取2014年9月至2015年2月急诊收治的200例患者作为研究对象,通过不同的管理方式,将患者随机均分为对照组与观察组,对照组实施常规管理,观察组实施QCC活动,比较两组急救管理缺陷和患者满意度。结果观察组急诊管理缺陷率少于对照组,观察组满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论通过QCC活动在急诊管理中的运用,明显减少了急诊管理缺陷,提高了患者满意度,使医院整体的管理质量保持持续性改进,值得推广应用。

关 键 词：品管圈 急诊管理 满意度 

分 类 号：R473[医药卫生—护理学]