杂谈维修前台  

作　　者：南粤老李 

出　　处：《汽车维修技师》2016年第11期125-125,共1页Auto Maintenance

摘　　要：随着汽车4S店的发展,售后服务产值收入成为经销店利润来源的重要组成。既然售后维修部那么重要,今天就说说维修部一个重要的环节——前台维修接待。前台维修接待也是经销店对外的重要服务窗口,是沟通客户的重要桥梁。经销店通过售后前台维修接待与客户之间建立联系,所以做好售后前台维修接待对维护品牌形象,提高客户满意度起到重要的作用。

关 键 词：经销店 售后维修 维修部 维修项目 综合管理能力 曝光度 专业性要求 领用 专业培训 接待工作 

分 类 号：U46[机械工程—车辆工程]