大型综合园区建设项目管理——国家电网客户服务中心北方园区项目管理实践  

作　　者：纪明[1] 苏靖宇[2] 徐舜华[3] 陈妍坤 吴世钢 

机构地区：[1]国网天津市电力公司经济技术研究院,天津300171 [2]天津送变电工程公司,天津300161 [3]天津大学仁爱学院,天津300700 [4]天津一汽夏利汽车股份有限公司,天津300380

出　　处：《项目管理技术》2016年第11期9-12,共4页Project Management Technology

摘　　要：1项目概况 1.1项目性质与规模 为实现国家电网公司95598呼叫全业务集中管理,为客户提供7×24小时不间断在线服务,同时发挥95598的资源集中优势,积极拓展外包服务、电子商务等增值业务,国家电网公司按照“两地部署,互为备用”的原则批准建设国家电网公司客户服务中心北方基地与南方基地.北方园区是国家电网公司在天津投资建设的重点建设项目.国家电网客户服务中心北方基地建成后,国家电网客户服务中心管理本部及其北方分中心将落户天津开展有关业务.

关 键 词：国家电网公司 客户服务中心 管理实践 建设项目管理 北方 园区 增值业务 重点建设项目 

分 类 号：F426.61[经济管理—产业经济]