儿科门诊输液中心实施流程再造的效果评价  

Effect evaluation on implementing process reengineering in infusion center in Pediatric Clinic

作　　者：王静[1] 刘君致[1] 袁美锦[1] 王翠兰[1] 何琨[1] 俞利强[1] 蔡艳霞[1] 郭绍宁[2] 田素斋[3] 曹雯雯[3] 

机构地区：[1]河北北方学院附属第一医院 [2]吉林大学第一医院 [3]河北医科大学第二医院

出　　处：《护理研究（上旬版）》2016年第12期4297-4300,共4页Chinese Nursing Researsh

基　　金：张家口市2013年度科学技术研究与发展计划项目;编号:1321083D

摘　　要：[目的]评价儿科门诊输液中心实施流程再造的效果。[方法]实施流程再造前后在儿科门诊输液中心随机选取患儿家属各900人使用"对护理服务的满意度调查表"进行调查,实施前收回有效问卷734份,实施后收回有效问卷838份,对比实施流程再造前后的效果。[结果]流程再造实施后患儿家属对护理服务的满意度较实施前提高,患儿及家属的等待时间和护理缺陷发生率较实施前下降,实施前后差异均具有统计学意义(P<0.05)。[结论]在儿科门诊输液中心实施流程再造,可提高患儿家属的满意度,减少患儿及家属的等待时间和护理缺陷的发生。

关 键 词：流程再造 输液中心 儿科门诊 效果 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]