店铺自我认同与店铺印象一致性的实证研究  

作　　者：王晓彦[1] 胡德宝[2] 

机构地区：[1]苏州科技大学商学院,江苏苏州215009 [2]中国人民大学,北京100872

出　　处：《开发研究》2016年第5期132-137,共6页Research On Development

基　　金：2011年国家社科基金重大项目"大国赶超经济与可持续发展背景下的内外需关系调整研究"(项目编号:11&ZD005)

摘　　要：城市商业集聚内小型店铺的自我认同研究长期被忽视。本文研究店铺自我认同与店铺印象一致性及其对店铺经营和顾客行为的影响。通过实证研究发现:在总体上看,经营者感知的顾客特征与实际的顾客特征的距离会直接影响店铺总体的再惠顾意向,而当店铺的经营者与顾客在店铺属性的评价上取得一致时,店铺内的顾客会更加重视店铺商品的风格,而弱化对价格因素的重视程度。

关 键 词：店铺自我认同 店铺印象 商业集聚 

分 类 号：F264.1[经济管理—国民经济]