移动信息技术在门诊输液管理流程中的应用  

作　　者：郑飞平 

机构地区：[1]浙江省宁波市北仑区人民医院,浙江宁波315800

出　　处：《中医药管理杂志》2016年第20期154-155,共2页Journal of Traditional Chinese Medicine Management

摘　　要：目的:探究移动信息技术在门诊输液流程管理中的应用价值。方法:分析传统门诊输液管理模式中存在的隐患,利用移动信息技术改造门诊输液管理流程,充分考虑患者的就诊需求,改善就诊体验。结果:移动信息技术应用于门诊输液管理流程后,有效减少了医患纠纷和医疗投诉事件的发生,提高了护士的工作效率,给患者营造了一个安心、舒适的就医环境,患者的满意度从实施前的87.4%提高到了98.9%。结论:将移动信息技术应用于门诊输液室管理流程的改善,能够有效优化整体流程,更符合患者的就诊需求,减少了流程因素引起的医疗纠纷和患者投诉,改善了患者的满意度。

关 键 词：门诊输液室 流程 管理 移动信息技术 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]