基于用户体验的高校后勤服务质量提升策略  

作　　者：冯宇 刘厚东 

机构地区：[1]重庆市文理学院

出　　处：《重庆与世界（教师发展）》2016年第12期83-84,共2页THE WORLD & CHONG QING

基　　金：本文系重庆文理学院研究项目《基于用户体验的后勤服务质量提升研究》的阶段性研究成果.

摘　　要：随着社会的发展和生活水平的提高，人们对产品与服务的质量要求也在不断提高。产品经济和服务经济的时代已经走远，而体验经济正成为未来发展的大趋势，其核心是用户体验。“用户体验”理论由美国认知心理学家、

关 键 词：高校后勤服务 用户体验 质量提升 产品经济 生活水平 服务经济 体验经济 心理学家 

分 类 号：F832.21[经济管理—金融学]