商业银行创新服务提升客户获得感  

作　　者：陈传龙[1] 

机构地区：[1]华夏银行武汉分行

出　　处：《金融博览》2016年第23期62-63,共2页

摘　　要：当前银行间竞争已是逐渐演变成了服务竞争,服务成为客户最为关注的核心竞争力。商业银行服务能力的强弱、服务品质的高低,必然成为其生存与发展的根本。服务要实,让客户有更多获得感体现品牌存在感。在稳步推进机构建设,拓展服务覆盖面方面,为使每个网点都能实现面对客户服务便捷极大化、面对核算成本效益极大化、面对社会品质标识形象效应极大化,应把工作重点放在贴近区域经济发展的热点和难点上,

关 键 词：极大化 商业银行服务 服务覆盖面 区域经济 服务竞争 存在感 金融知识 风险偏好 市场扩展 文明优质服务 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]