门诊护士与就诊患儿家长的沟通技巧  

Communication skills of parents of outpatient nurses and children

作　　者：白芳[1] 海敬[1] 王慧丽[1] 

机构地区：[1]河南郑州市儿童医院,河南郑州450003

出　　处：《临床医药文献电子杂志》2016年第34期6817-6818,共2页Electronic Journal of Clinical Medical Literature

摘　　要：目的探讨门诊护士与就诊患儿家长的沟通技巧。方法通过对相关文献的查阅以及结合自身在儿科门诊工作中的经历、经验总结,对儿科门诊护士与就诊患儿家长的沟通技巧进行分析和总结。结果许多不良因素都会影响门诊护士与就诊家长的沟通,而态度热情服务周全、对问题的及时预见性、理解所需针对性解决、换位思考等都是增加与患儿家长沟通的重要措施。结论门诊护士掌握与就诊患儿家长的沟通技巧,会更有助于儿科门诊工作的进行。

关 键 词：门诊护士 患儿家长 沟通技巧 

分 类 号：R473.72[医药卫生—护理学]