品管圈在提高护理人员服务水平患者服务满意度和体检报告管理质量中的应用  

作　　者：黄卫娇 廖莎莎[1] 熊娟[1] 

机构地区：[1]第三军医大学新桥医院健康管理科,重庆400037

出　　处：《山西医药杂志》2016年第24期2961-2963,共3页Shanxi Medical Journal

摘　　要：随着社会的进步和人民生活水平的提高,人们对健康需求也不断增加。体检是早期发现疾病最主要的方法,但大量报道和研究发现,现如今体检的服务质量仍存在一定的不足。品管圈模式指具有一定关联的人员组成一个团体,以发现、解决问题、控制品质的目的的一种组织形式。我院将品管圈应用于体检科工作中取得了显著效果,现具体报告如下。

关 键 词：体检报告 服务满意度 品管圈 生活水 管理质量 护理人员 应用 患者 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]