秘书工作中矛盾冲突的协调技巧及要点解析  

作　　者：邱宗国[1] 

机构地区：[1]广西经济管理干部学院公共管理系

出　　处：《秘书之友》2016年第12期18-20,共3页Secretary’s Companion

摘　　要：秘书日常工作中面临着诸多矛盾冲突,需要通过有效的协调方式予以化解。因此,协调工作是秘书非常重要的一项工作任务。所谓协调工作,简单来说就是沟通信息、通报情况、解决矛盾。秘书要充分发挥和利用所处部门的信息枢纽优势、综合办事条件和近身辅助的协调能量,在把握秘书协调工作非权力支配性、非职责限定性、非确定地位性及认同疏导性特征的前提下,努力探索提高矛盾冲突的协调技巧。

关 键 词：信息枢纽 限定性 支配性 信息流动 跨文化冲突 创造环境 信息传递 核心利益 商业公司 理解障碍 

分 类 号：C931.46[经济管理—管理学]